Os seguros on-demand estão em ascensão, com os consumidores cada vez mais buscando opções flexíveis e personalizadas para suas necessidades de seguro. Segundo o relatório da Deloitte (2020), o mercado de seguros on-demand deve crescer 29% ao ano até 2027.
O Que São Seguros On-Demand?
Os seguros on-demand permitem aos consumidores ligar e desligar suas coberturas conforme necessário, em vez de manter uma cobertura contínua, o que pode resultar em economia de custos (Wong et al., 2019). Eles são tipicamente controlados através de aplicativos de smartphones, que oferecem uma interface fácil de usar e a capacidade de ajustar coberturas em tempo real (Dietz et al., 2020).
O Impacto dos Seguros On-Demand
A crescente popularidade dos seguros on-demand está transformando o mercado de seguros de várias maneiras:
- Aumento da personalização: As seguradoras estão cada vez mais oferecendo produtos personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes (Swiss Re, 2019).
- Maior engajamento do cliente: O uso de aplicativos para controlar a cobertura do seguro está resultando em maior engajamento e satisfação do cliente (Accenture, 2020).
- Mudanças regulatórias: A ascensão dos seguros on-demand está desafiando os reguladores a manter o ritmo das mudanças na indústria de seguros (Dietz et al., 2020).
Conclusão
Os seguros on-demand representam uma mudança significativa na indústria de seguros, trazendo benefícios potenciais para os consumidores e desafios para as seguradoras e reguladores. À medida que essa tendência continua, espera-se que o mercado de seguros continue a evoluir para atender às demandas dos consumidores por flexibilidade e personalização.
Referências:
- Deloitte (2020). Insurance On-Demand: What Consumers Want. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/financial-services/insurance-on-demand-what-consumers-want.html
- Wong, K., Kim, B., Miao, L., & Tang, Y. (2019). “On-Demand Insurance: Present Status and Future Challenges”. Journal of Insurance Regulation, 38(4). https://www.naic.org/prod_serv/JIR-ZA-38-04-EL.pdf
- Dietz, M., Khanna, P., O’Donoghue, C., & Rajgopal, S. (2020). “The future of insurance: Becoming digital and more human”. McKinsey Digital. https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/insurance-blog/the-future-of-insurance-becoming-digital-and-more-human
- Swiss Re (2019). “Expert View: The rise of on-demand insurance”. Swiss Re Institute. https://www.swissre.com/institute/research/topics-and-risk-dialogues/digital-and-technology/expert-view-the-rise-of-on-demand-insurance.html
- Accenture (2020). “Insurance as a Living Business: Opportunities to Transform Traditional Insurers Into Digital Pioneers”. Accenture Insurance. https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-105/Accenture-2019-Financial-Services-Insurance-Trends.pdf
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